CAPACITAÇÃO DE ATENDIMENTO PÚBLICO - LEI 13.460/2017 - 31 DE OUTUBRO DE 2025 - ARAÇATUBA/SP

ALGUNS TEMAS QUE SERÃO ABORDADOS NA CAPACITAÇÃO:

- LEI 13.460/2017

- Direitos e Deveres dos Usuários

- A Carta de Serviços ao Usuário

- Ouvidorias

- Participação Social

- Avaliação Continuada dos Serviços

FACILITADOR:

PETER ABREU

Consultor de marketing, especialista em pesquisas, comportamento do consumidor, comportamento do eleitor, marketing político/eleitoral e atendimento público.

Presidente do IPEP - Pesquisas, da ABR Inteligência e diretor da ABCOP (Associação Brasileira de Consultores Políticos).

Graduado em Marketing e MBA em Negócios, também cursou Economia, Contabilidade e Marketing de Varejo.

Atua como consultor de marketing e pesquisas em mais de 100 empresas, incluindo sindicatos, associações e redes de varejo, entre outros segmentos. Desde 1990, atuou em mais de 750 campanhas eleitorais de diversas cidades de todos os estados brasileiros e algumas fora do Brasil.

Já analisou opinião de mais de 2 milhões de pessoas sobre questões governamentais, políticas e serviços públicos.

Autor dos Livros "COMUNICAÇÃO GOVERNAMENTAL", "SUCESSO EM VOTOS" e "DO ÓDIO Á EXCELÊNCIA - TRANSFORMANDO O ATENDIMENTO PÚBLICO" 

LOCAL: EDIFÍCIO NEW YORK TOWER

AV. BRASILIA, 2121, SALA 821 -ARAÇATUBA/SP

DATA E HORÁRIO: 31/10/2025 - das 09h00 as 12h00

INVESTIMENTO:

R$ 6.990,00 (Seis mil, novecentos e noventa reais) *limite de até 07 pessoas

IMPORTANTRE: CADA INSCRIÇÃO SERÁ BONIFICADA COM UMA PESQUISA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PÚBLICOS, EM CONFORMIDADE COM A LEI 13.460/2017

INCLUSO: - Welcome coffee e certificados de participação em arquivo PDF.

FAÇA A INSCRIÇÃO AGORA: - preencha o formulário ao lado

- Para mais informações: - Ligue    (11) 96407-6000 - (18) 99700-5878

Realização: ABREU & ODAHARA LTDA

Rua Campos Sales, 97, sala 81 A - Araçatuba/SP

 CEP: 16.010.230 - CNPJ: 13.546.441/0001-35