ENCONTRO REGIONAL DE ATENDIMENTO PÚBLICO E COMUNICAÇÃO SOCIAL (CÂMARAS) - 25 DE JULHO DE 2025 - ARAÇATUBA/SP

Depois de pesquisas de opinião e estudos sobre o comportamento dos usuários de serviços públicos por mais de 30 anos, analisando as opiniões de mais de 2 milhões de pessoas sobre qualidade de serviços públicos e comunicação, desenvolvemos uma capacitação extremamente realista, envolvente, comovente e animadora sobre os temas - ATENDIMENTO PÚBLICO E COMUNICAÇÃO SOCIAL

Esta reflexão fará o agente público repensar seu papel na sociedade, o impacto na comunicação e a satisfação por fazer a diferença na vida das pessoas, a importância de primeiro entender para depois atender o usuário do serviço público, com a certeza de que não basta apenas atender suas necessidades, mas principalmente suas expectativas. 

Nossos estudos apontam que a comunicação e o atendimento são responsáveis pela maioria dos índices de rejeição aos governos.

Realize um trabalho focado na excelência, empenhado em fazer com que a população tenha assim uma melhor percepção sobre os serviços municipais prestados pela administração.

ALGUNS TEMAS QUE SERÃO ABORDADOS NA CAPACITAÇÃO:

LEI 13.460/2017

OUVIDORIA

PESQUISA DE SATISFAÇÃO 

AVALIAÇÃO E QUALIDADE DOS SERVIÇOS PÚBLICOS PRESTADOS À POPULAÇÃO;

ATENDIMENTO PÚBLICO

ATENDIMENTO HUMANIZADO

ENTENDER E ATENDER NECESSIDADES E DESEJOS DA POPULAÇÃO

EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO PÚBLICO

QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

COMUNICAÇÃO 

PRINCÍPIOS ESTRATÉGICOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL;

CREDIBILIDADE NA CÂMARA/ADMINISTRAÇÃO

AUMENTE A AVALIAÇÃO POSITIVA DA CÂMARA/GOVERNO

COMUNICAÇÃO: DIREITO DO CIDADÃO / DEVER DOS PODERES;

FACILITADOR

PETER ABREU

Consultor de marketing, especialista em pesquisas, comportamento do consumidor, comportamento do eleitor, marketing político/eleitoral e atendimento público.

Presidente do IPEP - Pesquisas, da ABR Inteligência e diretor da ABCOP (Associação Brasileira de Consultores Políticos).

Graduado em Gestão de Marketing e MBA em Negócios, também cursou Economia, Contabilidade e Marketing de Varejo.

Atualmente, é consultor de marketing e pesquisas em mais de 150 empresas, incluindo sindicatos, associações e redes de varejo, entre outros segmentos. Desde 1990, atuou em mais de 500 campanhas eleitorais de diversas cidades de todos os estados brasileiros e algumas fora do Brasil.

Já analisou opinião de mais de 2 milhões de pessoas sobre questões governamentais, políticas e serviços públicos.

LOCAL: KAZA FLORA & CAFÉ

Rua Cristiano Olsen, 1.431 - Araçatuba/SP

DATA E HORÁRIO: 25/07/2025 - das 9h00 as 12h00

INVESTIMENTO:

R$ 2.490,00 (dois mil, quatrocentos e noventa reais) *Até 03 participantes

R$ 3.490,00 (tres mil, quatrocentos e noventa reais) *Até 05 participantes

INCLUSO: - Welcome coffee e certificados de participação em arquivo PDF.

FAÇA A INSCRIÇÃO AGORA: - preencha o formulário ao lado

- Para mais informações: - Ligue    (11) 96407-6000 - (18) 99700-5878

Realização: ABREU & ODAHARA LTDA

Rua Campos Sales, 97, sala 81 A - Araçatuba/SP

 CEP: 16.010.230 - CNPJ: 13.546.441/0001-35