ENCONTRO REGIONAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E ATENDIMENTO PÚBLICO - 05 DE SETEMBRO DE 2025 - ARAÇATUBA/SP
Depois de pesquisas de opinião e estudos sobre o comportamento dos usuários de serviços públicos por mais de 30 anos, analisando as opiniões de mais de 2 milhões de pessoas sobre qualidade de serviços públicos e comunicação, desenvolvemos uma capacitação extremamente realista, envolvente, comovente e animadora sobre os temas - COMUNICAÇÃO SOCIAL E ATENDIMENTO PÚBLICO.
Esta reflexão fará o agente público repensar seu papel na sociedade, o impacto na comunicação e a satisfação por fazer a diferença na vida das pessoas, a importância de primeiro entender para depois atender o usuário do serviço público, com a certeza de que não basta apenas atender suas necessidades, mas principalmente suas expectativas.
Nossos estudos apontam que a comunicação e a gestão são responsáveis pela maioria dos índices de rejeição aos governos.
Realize um trabalho focado na excelência, empenhado em fazer com que a população veja o governo com mais credibilidade e tenha assim uma melhor percepção sobre os serviços municipais prestados pela administração.
ALGUNS TEMAS QUE SERÃO ABORDADOS NA CAPACITAÇÃO:
COMUNICAÇÃO GOVERNAMENTAL
COMUNICAÇÃO SOCIAL
PRINCÍPIOS ESTRATÉGICOS DE COMUNICAÇÃO GOVERNAMENTAL;
PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA;
AVALIAÇÃO E QUALIDADE DOS SERVIÇOS PÚBLICOS PRESTADOS À POPULAÇÃO;
INFLUÊNCIA DOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO;
COMO SE PORTAR PERANTE CADA MEIO DE COMUNICAÇÃO;
COMUNICAÇÃO: UMA OBRIGAÇÃO DO GESTOR PÚBLICO;
ENTENDER AS PRINCIPAIS NECESSIDADES DA POPULAÇÃO
ENTENDER OS PRINCIPAIS DESEJOS DA POPULAÇÃO
ATENDER NECESSIDADES E DESEJOS DA POPULAÇÃO
ATENDIMENTO HUMANIZADO
EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO PÚBLICO
QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
LIDERANÇA, MOTIVAÇÃO E AÇÃO
AVALIAÇÃO ADMINISTRATIVA
CREDIBILIDADE NO GOVERNO
AUMENTE A AVALIAÇÃO POSITIVA DO GOVERNO
FACILITADORES:
PETER ABREU
Consultor de marketing, especialista em pesquisas, comportamento do consumidor, comportamento do eleitor, marketing político/eleitoral e atendimento público.
Presidente do IPEP - Pesquisas, da ABR Inteligência e diretor da ABCOP (Associação Brasileira de Consultores Políticos).
Graduado em Gestão de Marketing e MBA em Negócios, também cursou Economia, Contabilidade e Marketing de Varejo.
Atualmente, é consultor de marketing e pesquisas em mais de 150 empresas, incluindo sindicatos, associações e redes de varejo, entre outros segmentos. Desde 1990, atuou em mais de 500 campanhas eleitorais de diversas cidades de todos os estados brasileiros e algumas fora do Brasil.
Já analisou opinião de mais de 2 milhões de pessoas sobre questões governamentais, políticas e serviços públicos.
WALTER MARTINS MULLER
Advogado. Palestrante. Delegado de Polícia aposentado. Professor Titular da cadeira de Direito Processual Penal da FUNEC de Santa Fé do Sul. Professor da Academia da Polícia Civil do Estado de São Paulo. Foi Prefeito Municipal de Santa Rita d’Oeste/SP por dois mandatos (período de 2009 a 2016). Possui Mestrado em Direito Processual Penal e pós-graduação lato sensu em Direito Processual. Especialista em Segurança Pública e Sistema de Justiça Criminal. Foi Coordenador do Curso de Direito UniFUNEC de Santa Fé do Sul. Orientou diversos projetos de pesquisa na área jurídica. Participou de diversos cursos na área de desenvolvimento pessoal e palestras, como: 2º Congresso Brasileiro de Liderança & Gestão de Pessoas realizado pela Corpo RH Desenvolvimento; cursos Negócios de Palestras, Excelência no Palco e EVOLUTION ONE, do Instituto Gente com Roberto Shinyashiki. Personal e profissional coaching pela SBCoaching.
Como prefeito municipal foi destaque em diversas áreas:
Certificado de Prefeito Empreendedor pelo SEBRAE em duas edições 2011/2012 e 2013/2014.
No IDSUS – Índice de Desenvolvimento da Saúde emitido pelo Ministério da Saúde, o município foi classificado entre os municípios de pequeno porte como o 3º melhor do Estado de São Paulo e o 6º melhor do Brasil.
Em 2015, foi certificado pela Revista IstoÉ, no ranking dos Melhores Municípios do País, elaborado pela agência de classificação de risco AUSTING RATING como o MELHOR MUNICÍPIO DO BRASIL no critério RESPONSABILIDADE SOCIAL.
LOCAL: KAZA FLORA & CAFÉ
Rua Cristiano Olsen, 1.431 - Araçatuba/SP
DATA E HORÁRIO: 05/09/2025 - das 9h00 as 12h00
INVESTIMENTO:
R$ 6.990,00 (Seis mil, novecentos e noventa reais) *Até 10 participantes
R$ 8.990,00 (oito mil, novecentos e noventa reais) *Até 20 participantes
INCLUSO: - Welcome coffee e certificados de participação em arquivo PDF.
FAÇA A INSCRIÇÃO AGORA: - preencha o formulário ao lado
- Para mais informações: - Ligue (11) 96407-6000 - (18) 99700-5878
Realização: ABREU & ODAHARA LTDA
Rua Campos Sales, 97, sala 81 A - Araçatuba/SP
CEP: 16.010.230 - CNPJ: 13.546.441/0001-35