CAPACITAÇÃO - EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO PÚBLICO - 29 DE OUTUBRO DE 2026 - PRESIDENTE PRUDENTE/SP

Descrição

ALGUNS TEMAS QUE SERÃO ABORDADOS NA CAPACITAÇÃO:

- LEI 13.460/2017

- Quatro bases que levam à Excelência em Atendimento Público

- Direitos e Deveres dos Usuários

- A Carta de Serviços ao Usuário

- Ouvidorias

- Participação Social

- Avaliação Continuada dos Serviços

FACILITADOR: PETER ABREU

Especialista em Marketing e Comportamento do Consumidor/Eleitor com mais de 35 anos de experiência. CEO do IPEP Pesquisas da ABR Inteligência e da Peter Abreu Inteligência de Marketing, com atuação internacional em consultoria estratégica. Referência em transformar dados de opinião em estratégias de vitória eleitoral e eficiência governamental.

Destaques de Carreira

• 750+ Campanhas Eleitorais: Atuação em todos os estados brasileiros e experiência internacional desde 1990.

• 2 Milhões de Entrevistas: Liderança na análise de dados de opinião pública e comportamento da população.

• 100+ Clientes Corporativos: Consultoria para sindicatos, associações e grandes redes de varejo.

• Capacitação: Milhares de servidores públicos treinados em gestão, liderança e atendimento para dezenas de prefeituras.

Experiência Profissional

• IPEP - Pesquisas | ABR Inteligência | Peter Abreu – Inteligência de Marketing | CEO

• ABCOP (Associação Brasileira de Consultores Políticos) | Diretor

Formação Acadêmica

• MBA em Negócios

• Graduação em Marketing

• Formação complementar em Economia, Contabilidade e Marketing de Varejo.

Publicações (Escritor e Conferencista)

Autor de obras focadas em gestão e estratégia:

1. Do Caos à Excelência – Transformando o Atendimento Público

2. Comunicação Governamental – Como Aproximar Governo e População

3. Sucesso em Votos

4. Transforme Informação em Vendas

LOCAL: Hotel Ibis Styles Presidente Prudente

Avenida Brasil, 1501, Vila São Jorge

DATA E HORÁRIO: 29/10/2026 - das 09h00 as 12h00

INVESTIMENTO:

R$ 7.490,00 (Sete mil, quatrocentos e noventa reais) *limite de até 10 pessoas

R$ 9.990,00 (Nove mil, novecentos e noventa reais) *limite de até 20 pessoas

INCLUSO: - Welcome coffee e certificados de participação em arquivo PDF.

FAÇA A INSCRIÇÃO AGORA: - preencha o formulário ao lado

- Para mais informações: - Ligue (11) 96407-6000 - (18) 99700-5878